Tham khảo

Điều khoản tổng quan về việc sử dụng và thanh toán

Chúng tôi tóm tắt điều khoản để bạn biết rõ khi mở và dùng tài khoản trên vn568. Điều khoản này quy định cách bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xác minh tài khoản qua mã OTP và quy trình khi truy…

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayNạp bằng Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại
vn568 Điều khoản tổng quan về việc sử dụng và thanh toán
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật và yêu cầu thay đổi

Chúng tôi mô tả cách lưu trữ dữ liệu giao dịch, cookie phiên làm việc và biện pháp bảo mật liên quan tới xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp.

Quản lý dữ liệu giao dịch

Chúng tôi lưu bản ghi giao dịch nạp rút để đối chiếu khi có tranh chấp; bản ghi này bao…

Cookie và phiên

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và thông tin phiên trên trình duyệt hoặc app; tắt cookie có thể khiến…

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi yêu cầu mã OTP cho bước đăng nhập nhạy cảm và khuyến nghị không chia sẻ mã này…

Lưu trữ thông tin

Thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và báo cáo nội bộ được lưu theo mục đích đối…

Yêu cầu sửa đổi điều khoản

Nếu bạn thấy điều khoản cần làm rõ, gửi ghi chú cùng hồ sơ liên quan; chúng tôi sẽ phản…

Yêu cầu xóa hoặc trích xuất dữ liệu

Gửi yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; để xử lý nhanh, kèm mã giao…

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc tranh chấp

Khi bạn cần phản ánh về điều khoản, xác minh hay tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ chúng tôi bằng một trong các kênh sau. Chuẩn bị mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và ảnh chụp màn hình lịch sử nạp để bộ phận hỗ trợ đối chiếu nhanh. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt; thời gian phản hồi tùy theo kênh liên hệ và luật địa phương nơi bạn sử dụng dịch vụ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở chat từ góc phải màn hình hoặc trong ứng dụng, chọn chủ đề 'Xác minh giao dịch' và gửi mã giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money để yêu cầu kiểm tra; phản hồi theo thứ tự yêu cầu trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh hóa đơn hoặc ảnh màn hình giao dịch, ghi rõ thời gian và ví sử dụng; đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh hồ sơ và hướng dẫn bước tiếp theo cho việc thay đổi thông tin hoặc khiếu nại.

Hướng dẫn trong app

Truy cập ví tài khoản trong ứng dụng, chọn Lịch sử giao dịch > Gửi khiếu nại, đính kèm mã giao dịch từ MoMo/ZaloPay/Viettel Money để mở yêu cầu nhanh với bộ phận kiểm tra.

Câu hỏi liên quan đến điều khoản và quyền của bạn

Phần này trả lời câu hỏi thường gặp về điều khoản: cách áp dụng khi nạp bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money, cách yêu cầu sửa đổi, bước xác minh và phương thức liên hệ khi có tranh chấp. Mỗi câu trả lời nêu rõ hành động bạn cần thực hiện và kênh liên hệ để vn568 kiểm tra hồ sơ.

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và xác nhận đồng ý trong quá trình đăng ký; áp dụng cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi bạn truy cập từ thiết bị di động, nếu luật địa phương cho phép.

Mở phần 'Hồ sơ' trong ví tài khoản, gửi yêu cầu cập nhật và đính kèm ảnh chứng thực. Nếu cần xác minh thêm, bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu mã OTP và ảnh để đối chiếu trước khi thay đổi.

Chuẩn bị mã giao dịch và ảnh màn hình biên nhận, gửi qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu với bản ghi hệ thống và thông báo kết quả sau khi kiểm tra.

Khi truy cập trên điện thoại, một số trạng thái phiên và cookie sẽ quyết định quyền truy cập vào khu vực live hoặc kèo bóng đá; tắt cookie hoặc giới hạn quyền có thể yêu cầu bạn xác minh lại tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch và lý do. Chúng tôi xem xét theo quy định nội bộ và luật địa phương; một số bản ghi giao dịch cần được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, không mở hoặc không tiếp tục sử dụng tài khoản. Mọi quyền truy cập và giao dịch sẽ bị điều chỉnh theo phạm vi mà luật địa phương cho phép.